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天猫客服主管

齐彩办公

刷新于:2019-06-04

¥4000~7000 元/月 (部门经理/主管 ,底薪:3000~5000元/月+提成 )

  • 五险
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 白班
  • 晋升空间
  • 多职系发展
  • 平台创业

学历不限 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

九龙坡区-石桥铺 (重庆九龙坡区石桥铺新锐地带E栋4-5) 上班路线查询

招聘1人 (14天后结束招聘)

职位发布人:人力资源部

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职位动态

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公司简介

重庆齐彩办公用品有限公司是一家整合行业资源优势,集研发、生产、营销、服务为一体,专注于办公用品事业的连锁品牌运营商。

   公司目前在重庆市场已拥有35家直营店,经营面积10000余平方米,覆盖主城和区县并具有较强的影响力。主要经营办公学生文具、办公用纸、办公设备、办公耗材、电脑及配件、数码设备、办公家电、生活劳保用品、办公家具、运动娱乐户外、礼品玩具、食品饮料、订制品等,通过线上线下资源共享,为客户提供优质卓越的办公解决方案。

    齐彩立志成为办公用品连锁第一品牌,倡导“真诚、合作、勤勉、恒志”的企业精神,肩负“为客户提供卓越的产品和服务”的企业使命,秉承“以客户为中心,用爱做服务”的服务理念,持守“正道共赢”的企业价值观,不断开拓进取,与您携手共创美好的未来!

岗位职责

岗位职责:

1.负责天猫客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提供并优化销售工具;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

2.维护客户关系,及时进行客户资料的整理、筛选、分析;

3.制定员工排班表,监控考勤,严格控管人事成本。

4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;

5.参与淘宝客服工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题,令买家满意。

任职要求:

1、三年以上淘宝店铺资深客服经验,一年以上淘宝客服主管经验。

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。

3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;

4、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

福利待遇

1、工资底薪绩效+提成+年度目标奖,多劳多得,不让好员工赚到钱的公司是永远没有发展前途的

2、缴纳保险,员工的福利不受保障的公司,公司的利益也不会受到保障

3、工作时间8小时6天,享受国家法定节假日;

4、带薪年假,您可以享受法定节假日之外的年休假,放下一切,放空自己,去享受碧海蓝天,享受家的温馨;

5、丰富多彩的团队活动:员工生日会/司日会、旅游、聚餐、K歌,拼命工作就是为了更好的享受生活

6、快速晋升空间,互联网电子商务行业孕育着无限的机遇,只要您展现出自己的能力就能迅速成为各个岗位上的骨干和精英,打破常规和惯例,没有论资排辈,给您一方天空,诚待雄鹰展翅翱翔。

7、公司提供员工寝室住宿。

齐彩办公

重庆齐彩办公用品有限公司

办公用品整体解决方案
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